• 2022-11-17 13:22:53

Mudahnya Mengirim Aduan Melalui E-Lapor

Surakarta, Jawa Tengah (17/11/22) Guna meningkatkan kualitas pelayanan public, smart city terus melakukan pengembangan dalam pelayanan pengaduan online masyarakat kota Solo. Tak hanya melalui aplikasi Solo Destination saja, masyarakat juga dapat melakukan aduan maupun laporan kejadian melalui fitur yang terdapat pada portal berita elingsolo.com yang sudah dikemas secara mudah dan efektif untuk digunakan masyarakat.

Pada portal elingsolo.com tidak hanya memberikan informasi dan berita yang sedang terjadi di kota Solo, namun portal ini juga dapat memproses laporan melalui fiture layanan dan memilih menu E-Lapor. Setelah itu pilih jenis laporan yang sudah di sediakan pada fitur aplikasi seperti laporan kemacetan, laporan kecelakaan, laporan pelanggaran, laporan gangguan lalu lintas, laporan infrastruktur jalan dan laporan tindak pidana dijalan. Setelah selesai memilih jenis laporan maka akan diarahkan untuk mengisi form yang sudah disediakan.

Form yang sudah di isi aduan, akan secara otomatis mengirim laporan tersebut ke Back Office. Dari sinilah backoffice akan menerima alarm emergency untuk ditindak langsung dengan melakukan verifikasi dan meneruskan pada balai nantuan terkait yang di butuhkan dalam penanganan aduan tersebut.Dengan begitu, Laporan akan cepat ditangani oleh back office sehingga hal tersebut akan meminimalisir resiko yang tidak di inginkan.

Dengan dibuatnya layanan aduan masyarakat berbasis online ini, maka diharapkan masyarakat akan dengan mudah mengakses fitur E-lapor dimanapun dan kapanpun. Bahkan dalam proses pengisian formnya pun tidak memakan waktu yang lama. Masyarakat bisa langsung mengakses portal elingsolo.com dan melakukan aduan untuk meminimalisir resiko yang terjadi.

Penulis : Iin Fajarwati